The secret of 7

مفاهیم برنامه ریزی استراتژیک

2005-02-04T05:41:00.000-08:00

مفاهیم برنامه ریزی استراتژیک:

در دنیای پر تلاطم امروز و وجود رقبایی قدرتمند در عرصه ارایه تولید و خدمات، لازم است که سازمان راهبردهای اصلی خودش را به نحوی مقتضی و کارا تدوین نماید.

تعریف مدیریت استراتژیک:
هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چندگانه که سازمان را قادر می سازد به هدف های بلند مدت خود دست یابد.

در این فرآیند برای موفقیت سازمان به چند عامل تاکید ویژه ای می شود:
· هماهنگ کردن مدیریت
· بازاریابی
· امور مالی (حسابداری)
· تولید (عملیات)
· تحقیق و توسعه
· سیستم های اطلاعات رایانه ای

مراحل مدیریت استراتژیک:
فرآیند مدیریت استراتژیک در بر گیرنده سه مرحله می شود:

1. تدوین استراتژی ها
2. اجرای استراتژی ها
3. ارزیابی استراتژی ها

مقصود از تدوین استراتژی ها (strategy formulation) این است که ماموریت شرکت تعیین شود، شناسایی عواملی که در محیط خارجی، سازمان را تهدید می کنند یا فرصت هایی را بوجود می آورند، شناسایی نقاط قوت و ضعف داخلی سازمان، تعیین هدف های بلند مدت، در نظر گرفتن استراتژی های گوناگون و انتخاب استراتژی های خاص جهت ادامه فعالیت.

مسائلی که در در زمینه تدوین استراتژی ها مطرح می شوند، عبارتند از:

· تعیین نوع فعالیتی که شرکت می خواهد به آن بپردازد.
· فعالیتهایی که می خواهد از آنها خارج شود.
· شیوه تخصیص منابع.
· تصمیم گیری درباره گسترش دادن یا متنوع ساختن فعالیت ها.
· تصمیم گیری در مورد ورود به بازارهای بین المللی.
· تعیین اینکه آیا شرکت بر آن است که در شرکتهای دیگر ادغام شود یا یک مشارکت تشکیل دهد
· شیوه مصون ماندن از حرکات تند شرکت های رقیب که درصدد بلعیدن آن بر می آیند.

اجرای استراتژی ایجاب می کند که سازمان هدفهای سالانه را در نظر بگیرد، سیاست ها را تعیین کند، در ،دهد که استراتژی های تدوین شده به اجرا درآید. اجرای استراتژی ها مستلزم توسعه فرهنگی است که استراتژی ها را تقویت نماید، یک ساختار اثربخشی سازمانی شالوده ریزی کند، تلاش های بازاریابی را هدایت نماید، بودجه بندی کند،سیستم های اطلاعاتی بوجود آورد و از آنها استفاده نماید و سرانجام با توجه به عملکرد سازمان خدمات کارکنان را جبران نماید (بین عملکرد و جبران خدمات کارکنان رابطه ای معقول برقرار کند.)
اغلب اجرای استراتژی ها را مرحله عملی مدیریت استراتژیک می نامند.

منظور از اجرای استراتژی ها این است که کارکنان و مدیران بسیج شوند و استراتژی های تدوین شده را به مرحله عمل در آورند. اغلب چنین تصور می شود که در مدیریت استراتژیک مرحله اجرایی مشکل ترین مرحله می باشد و ایجاب می کند که افراد خود را متعهد به سازمان نمایند، از خود گذشتگی کنند و نوعی خودکنترلی اعمال نمایند.

در مدیریت استراتژیک ارزیابی استراتژی ها آخرین مرحله به حساب می آید. مدیران نیاز شدید دارند که بدانند استراتژی های خاص و مورد نظر آنان در چه زمانی کارساز واقع نمی شود؛ اصولا ارزیابی استراتژی ها بدین معناست که باید در این مورد اطلاعاتی را گردآوری کرد. همه استراتژی ها دستخوش تغییرات آینده قرار می گیرند، زیرا عوامل داخلی و خارجی به صورت دائم در حال تغییر هستند. برای ارزیابی استراتژی ها سه فعالیت عمده به شرح زیر انجام شوند:
1. بررسی عوامل داخلی و خارجی که پایه و اساس استراتژی های کنونی قرار گرفته اند،
2. محاسبه و سنجش عملکردها و
3. اقدامات اصلاحی.

پیتر دراکر (Peter Drucker) می گوید، کار اصلی مدیریت استراتژی این است که از زاویه ماموریت شرکت به سازمان نگاه کند:

... یعنی، مطرح کردن این پرسش، «کار اصلی ما چیست؟» باعث می شود که هدف هایی تعیین گردند، استراتژی ها تدوین شوند و تصمیماتی امروز گرفته شود که نتیجه های آن فردا بدست می آید. تردیدی نیست که اینکار باید بوسیله بخشی از سازمان انجام شود که می تواند با دیدی گسترده به کل سازمان نگاه کند، بتواند بین هدف ها و نیازهای امروز و نیازهای فردا توازن و تعادل برقرار کند و نیز بتواند منابع انسانی و مالی را به گونه ای تخصیص دهد که به نتایج اصلی و مورد نظر بینجامد.

اصطلاحات کلیدی در مدیریت استراتژیک

استراتژیست ها
استراتژیست ها افرادی هستند که مسئول موفقیت یا شکست سازمان می باشند. استراتژیست ها دارای عنوانهای مختلف شغلی هستند، مانند مدیرعامل، رئیس، مالک، رئیس هیات مدیره، مدیر اجرایی، رئیس دانشگاه، رئیس دانشکده یا کارآفرین.
در هر سازمان استراتژیست ها عهده دار سه مسئولیت اصلی هستند:
· ایجاد یک بستر برای تغییر
· ایجاد تعهد و احساس مالکیت
· ایجاد توازن بین ثبات و نوآوری

بیانیه ماموریت «Mission Statement»
بیانیه ماموریت سندی است که یک سازمان را از سایر سازمانهای مشابه متمایز می نماید. ماموریت سازمان نشان دهنده طیف فعالیت، از نظر محصول و بازار می شود. در بیانیه ماموریت پرسشی که پیش روی همه استراتژیست ها وجود دارد، مطرح می شود یعنی:

«ما به چه کاری مشغول هستیم؟»

یک رسالت بیانگر ارزش ها و اولویت های یک سازمان است. ماموریت یا رسالت باعث می شود که استراتژیست ها درباره ماهیت و دامنه فعالیت کنونی شرکت بیاندیشند و نیز جذابیت های بالقوه بازارها و فعالیت های آنرا مورد ارزیابی قرار دهند. ماموریت یا رسالت سازمان نموداری است که مسیر آینده سازمان را مشخص می نماید.

فرصتها و تهدیدات خارجی «External opportunities & threats»

مقصود از فرصتها و تهدیدات خارجی، رویدادها و روندهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، بوم شناسی، محیطی، سیاسی، قانونی، دولتی، فن آوری و رقابتی است که می توانند به میزان زیادی در آینده به سازمان منفعت یا زیان برسانند. فرصت ها و تهدیدها به میزان زیادی خارج از کنترل یک سازمان است، از این رو از واژه خارجی استفاده می کنند.
برخی دیگر از فرصتها و تهدیدها عبارتند از:
تصویب یک قانون، عرضه محصولی جدید بوسیله یک شرکت رقیب، یک فاجعه ملی یا کاهش ارزش واحد پول. قدرت و توان یک شرکت رقیب به عنوان نوعی تهدید بحساب می آیند.
اصل اساسی مدیریت استراتژیک این است که سازمانها باید برای بهره جستن از فرصتهای خارجی و پرهیز از اثرات ناشی از تهدیدات خارجی یا کاهش دادن آنها درصدد تدوین استراتژی هایی برآیند.

نقاط قوت و ضعف داخلی «Internal strengths & weakness»

نقاط قوت و ضعف داخلی در زمره فعالیت های قابل کنترل سازمان قرار می گیرند که سازمان آنها را به شیوه ای بسیار عالی یا بسیار ضعیف انجام می دهد. آنها در سایه فعالیتهای مدیریتی، بازاریابی، حسابداری، تولید، تحقیق و توسعه و سیستم های اطلاعات رایانه ای بوجود می آیند. یکی از فعالیت های اصلی و ضروری مدیریت استراتژیک این است که نقاط قوت و ضعف دوایر و واحدهای سازمان را شناسایی و آنها را ارزیابی کند. سازمان ها می کوشند استراتژی هایی را به اجرا در آورند که نقاط قوت داخلی تقویت شود و ضعف های داخلی برطرف گردد (یا بهبود یابد).
نقاط قوت و ضعف شرکت را در مقایسه با وضع شرکتهای رقیب تعیین می کنند. یکی از اطلاعات مهم این است که سازمان از نقاط قوت و ضعف نسبی خود آگاه شود. همچنین می توان نقاط قوت و ضعف شرکت را بر اساس موجودیت (علت هستی) و نه بر اساس عملکرد سازمان تعیین کرد. برای مثال داشتن منابع طبیعی یا شهرت دیرپا از نظر کیفیت محصول، می توانند به عنوان نقاط قوت به حساب آیند. می توان نقاط قوت و ضعف شرکت را بر حسب دستیابی به هدف های مورد نظر تعیین کرد. برای مثال برای شرکتی که می کوشد همیشه به مقدار لازم موجودی داشته باشد، گردش بسیار زیاد موجودی ها نمی تواند به عنوان یک نقطه قوت بحساب آید.
از راههای بسیار زیادی می توان عوامل داخلی سازمان را محاسبه کرد، مانند محاسبه نسبت ها، تعیین میزان عملکرد و مقایسه این عوامل با میانگین صنعت یا دوره های گذشته. همچنین می توان برای بررسی عوامل داخلی، مانند روحیه کارکنان، کارایی تولید، اثربخشی تبلیغات و میزان وفاداری مشتریان از انواع تحقیقات پیمایشی استفاده کرد.

هدف های بلند مدت

میتوان هدف های بلند مدت را به صورت نتیجه های خاصی که سازمان می کوشد در تامین ماموریت خود بدست آورد، تعریف کرد. مقصود از دوره بلند مدت، دوره ای است که بیش از یکسال باشد. از آن نظر این هدف ها برای موفقیت شرکت لازم و ضروری است. آنها به شرکت کمک می کنند ارزیابی ها را انجام دهد، هم افزایی کند، اولویت ها را تعیین نماید، امور را هماهنگ کند و برای برنامه ریزی، سازماندهی، ایجاد انگیزه در کارکنان و کنترل فعالیت های شرکت به شیوه ای اثربخش عمل نماید. هدف های بلندمدت می توانند چالشگر، قابل سنجش، باثبات، معقول و روشن باشند. در سازمانهای چند ملیتی، می توان هدفها را براساس کل شرکت، هر یک از واحدهای مستقل یا واحدهای وظیفه ای تعیین نمود.

استراتژی ها

استراتژی ها ابزاری هستند که شرکت می تواند بدان وسیله به هدفهای بلندمدت خود دست یابد. استراتژی های شرکت می توانند به صورت گسترش دادن فعالیت در سطح جغرافیایی، تنوع بخشیدن به فعالیت ها، خرید شرکتهای دیگر، تولید و عرضه محصول، رسوخ در بازار، کاهش دادن هزینه ها، فروش اقلامی از دارایی ها، تفویض بسیاری از اختیارات و تشکیل مشارکتهای خصوصی باشند.

هدف های سالانه

هدف های سالانه هدف های کوتاه مدت هستند که شرکت برای رسیدن به هدفهای بلند مدت باید به آنها دست یابد. هدف های سالانه، مانند هدف های بلندمدت باید قابل سنجش، به صورت کمی، چالشگر، واقعی، سازگار با سایر هدفها و اولویت بندی باشند. در یک شرکت بزرگ این هدفها باید بر حسب کل شرکت، بخشها (واحدهای مستقل) و واحدهای وظیفه ای تعیین شوند. هدف های سالانه باید برحسب مدیریت، بازاریابی، امور مالی (حسابداری)، تولید (عملیات)، تحقیق و توسعه و سیستم اطلاعات باشند. با توجه به هر هدف بلندمدت باید مجموعه ای از هدفهای سالانه وجود داشته باشند. در صحنه اجرای استراتژی ها هدف های سالانه از اهمیت خاصی برخوردار هستند، در حالی که در تدوین استراتژی ها هدف های بلند مدت از اهمیت ویژه برخوردار می باشند. هدف های سالانه مبنایی برای تخصیص منابع بحساب می آیند.

سیاست ها

سیاست ابزاری است که بدان وسیله می توان به هدف های سالانه دست یافت. مقصود از سیاست، رهنمودها، مقررات و رویه هایی است که شرکت برای دستیابی به هدف های اعلان شده رعایت می کند. هنگام تصمیم گیری از سیاست ها به عنوان رهنمود استفاده می شود و همچنین سیاست ها تعیین کننده شرایط روزمره و تکراری شرکت می باشند.

مزایای مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک به سازمان این امکان را می دهد که به شیوه ای خلاق و نوآور عمل کند و برای شکل دادن به آینده خود به صورت انفعالی عمل نکند. این شیوه مدیریت باعث می شود که سازمان دارای ابتکار عمل باشد و فعالیت هایش به گونه ای در آید که اعمال نفوذ نماید (نه اینکه تنها در برابر کنش ها، واکنش نشان دهد) و بدین گونه سرنوشت خود را رقم بزند و آینده را تحت کنترل در آورد. مالکان شرکتهای کوچک، مدیران اجرایی، روسا و مدیران سازمانهای انتفاعی و غیرانتفاعی متوجه منافع ناشی از مدیریت استراتژیک شده اند و چنین واقعیتی را پذیرفته اند.
از نظر تاریخی، منفعت اصلی مدیریت استراتژیک این بوده است که به سازمان کمک می کند از مجرای استفاده نمودن از روش منظم تر، معقول تر و منطقی تر راهها یا گزینه های استراتژیک را انتخاب نماید و بدین گونه استراتژی های بهتری را تدوین نماید. تردیدی نیست که این یکی از منافع اصلی مدیریت استراتژیک می باشد، ولی نتیجه تحقیقات کنونی نشان می دهد که این فرآیند (و نه تصمیم اتخاذ شده یا مدارک و اسناد) می توانند در مدیریت استراتژیک نقشی مهمتر ایفا کنند. ارتباطات، کلیدی اصلی موفقیت استراتژیک است. مدیران و کارکنان از طریق درگیر شدن در این فرآیند خود را متعهد به حمایت از سازمان می نمایند. گفتگو و مشارکت در امور از ارکان اصلی به حساب می آیند. بنابراین، شیوه اجرای مدیریت استراتژیک از اهمیت بسیاری برخوردار است. یکی از هدف های اصلی فرآیند مزبور این است که موجب تفاهم و تعهد هرچه بیشتر مدیران و کارکنان شود. شاید مساله تفاهم از مهمترین منافع مدیریت استراتژیک باشد که تعهد پس از آن قرار می گیرد. هنگامی که مدیران و کارکنان بتوانند سازمانی را که در آن کار می کنند درک نمایند و به علت کار خود پی ببرند، اغلب خود را جزیی از سازمان به حساب می آورند و برای کمک کردن به آن خود را متعهد می دانند. بویژه هنگامی این وضع صادق است که کارکنان بین عملکرد سازمان و میزان جبران خدمت رابطه ای معقول و منطقی مشاهده نمایند و بتوانند چنین رابطه ای را درک کنند. مدیران و کارکنان هنگامی که به ماموریت، هدفها و استراتژی های شرکت پی ببرند و آنها را درک کنند به شیوه ای شگفت انگیز خلاق و نوآور می شوند. بنابراین، یکی از منافع بزرگ مدیریت استراتژیک این است که موجب می شود فرصتی بدست آید تا به کارکنان تفویض اختیار شود. تفویض اختیار عملی است که بدان وسیله کارکنان تشویق و ترغیب می شوند در فرایندهای تصمیم گیری مشارکت کنند، خلاقیت، نوآوری و خیال پردازی را تمرین نمایند و بدین گونه اثر بخشی آنها افزایش خواهد یافت. روزنامه وال استریت ژورنال گزارش می کند که 40% شرکتهای تولیدی آمریکا به کارکنان خود تفویض اختیار می کنند و معمولا اینکار از طریق ایجاد تیم های خودگردان میسر می شود.
سازمان ها با پی بردن به این موقعیت که برنامه ریزی باید با مشارکت کارکنان و مدیران سطوح پائین تر انجام شود می کوشند فرایند مدیریت استراتژیک را هر چه بیشتر غیر متمرکز نمایند. در سازمانها، برنامه ریزی غیر متمرکز بوسیله مدیران صفی جایگزین برنامه ریزی متمرکز بوسیله مدیران ستادی شده است. فرایند مزبور مبتنی بر فعالیتهایی است که در زمینه یادگیری، کمک کردن، آموزش دادن و حمایت نمودن انجام می شود و تنها در چارچوب یا قالب کاغذ بازی هایی نیست که بین مدیران ارشد اجرایی انجام می گیرد. گفتگوی مدیریت استراتژیک مهم تر از اسناد و مدارک مدیریت استراتژیک است که در جلدهای زرورق گرفته شده قرار گیرند. بدترین خطایی را که استراتژیست ها می توانند مرتکب شوند این است که تنها خودشان برنامه های استراتژیک را تدوین نمایند و سپس برای اجرا، آنها را به مدیران عملیاتی ارایه کنند. مدیران صفی از مجرای مشارکت در فرایندها به صورت «مالکان» این استراتژی ها در می آیند. کلید موفقیت استراتژی ها این است که افراد خود را مالک آنها بدانند که در آن صورت در صحنه اجرا از هیچ کوششی فروگذار نخواهند کرد!
اگرچه اتخاذ تصمیمات استراتژیک خوب از مسئولیت های اصلی مالک یا مدیرعامل شرکت است، ولی مدیران و کارکنان هم بایستی در فعالیتهای مربوط به تدوین استراتژی ها، مراحل اجرایی و ارزیابی آنها مشارکت فعال داشته باشند. مشارکت موجب افزایش تعهد و در نتیجه منجر به ایجاد تغییرات ضروری خواهد شد.
تعداد بسیار زیادی از شرکتها و نهادها با استفاده از مدیریت استراتژیک می کوشند تصمیمات اثربخشی اتخاذ نمایند. در زمان کنونی بیش از 75% همه شرکتها از روش های مدیریت استراتژیک استفاده می کنند در حالیکه در 1979 تعداد آنها به کمتر از 25% می رسید. ولی مدیریت استراتژیک نمی تواند موفقیت شرکت را تضمین نماید. اگر این شیوه مدیریت به صورت تصادفی به اجرا درآید ناکارآمد خواهد بود و چیزی جز ویرانی به بار نخواهد آورد.

President Kennedy

2005-02-01T07:48:00.000-08:00

Let every nation know, whether it wishes us well or ill, that we shall pay any price, bear any burden, meet any hardship, support any friend, oppose any foe to assure the survival and the success of liberty

John F. Kennedy, 1961-

فیلیپ کاتلر

2005-01-30T10:13:00.000-08:00

فیلیپ کاتلر

"امروزه بازاریابان هوشیار، محصولات را بفروش نمی رسانند، بلکه آنها بسته های سود را بفروش می رسانند. آنها فقط ارزش خرید را بفروش نمی رسانند بلکه آنهاارزش استفاده را بفروش می رسانند. فیلیپ کاتلر"

فیلیپ کاتلر مدیر مرکز Johnson & Son، استاد ممتاز بازاریابی بین الملل در مدرسه عالی مدیریت کلگو دانشگاه نورث وسترن شیکاگو می باشد. او توسط مرکز مدیریت اروپا ملقب به "بهترین متخصص روشهای استراتژیک بازاریابی جهان" شده است. او نویسنده کتابی است که معتبرترین منبع در زمینه بازاریابی شناخته می شود: کتاب "مدیریت بازاریابی" که به ویرایش دوازدهم رسیده است. او همچنین نویسنده یا یکی از نویسندگان کتب پیشرو دیگری نیز می باشد: بازاریابی کاتلر؛ بازاریابی جنبی؛ استراتژی های بازاریابی موسسات غیر انتفاعی؛ بازاریابی برای سازمانهای خدمات درمانی؛ خدمات حرفه ای بازاریابی؛ بازاریابی از الف یا ی؛ ده گناه مرگبار در بازاریابی؛ جنبش های بازاریابی؛ مکانهای بازاریابی؛ بازاریابی ملل و بازاریابی اجتماعی.

به اضافه اینکه او بیش از یکصد مقاله را در مجلات معتبر علمی شامل: Harvard Business Review، Sloan Management Review، افق های تجاری، California Business Review و ژورنال بازاریابی به چاپ رسانده است.
فیلیپ کاتلر برنده جوایز متعددی می باشد که شامل موارد زیر می باشد:
جایزه سالانه استاد ممتاز بازاریابی انجمن بازاریابی آمریکا و جایزه بازاریاب سال سازمان اجرایی فروش و بازاریابی بین الملل.

فیلیپ کاتلر مشاور بسیاری از شرکتهای معظم آمریکایی و غیر آمریکایی همپچون IBM، میشلن، بانک آمریکا، مرک، جنرال الکتریک، هانیول و موتورولا در زمینه استراتژی بازاریابی و برنامه ریزی، سازماندهی بازاریابی و بازاریابی بین الملل می باشد.

فیلیپ کاتلر سمینارهای دنباله داری درباره مفاهیم پیشرو بازاریابی و توسعه شرکتها و سازمانها در آمریکا، اروپا و آسیا برگزار می کند و در پروژه های تعریف شده مشتریان گروه بازاریابی کاتلر نیز شرکت می کند

فروش و بازاریابی ارزش محور

شرکتهای بسیاری مدعی انتقال ارزش بالایی به مشتریان خود را دارند. هر چند این ادعا می تواند درست باشد ولی باید بتوانید این ادعا را ثابت کنید. بسیار مهمتر از هر زمان دیگری در تاریخ کسب و کار جهانی، شما باید قادر باشید که این ادعا را ثابت کنید و توسط یک الگوی هدفمند و مبتنی بر اطلاعات نشان دهید که کالاها، برنامه ها، سامانه ها و خدمات شما، سود و منفعتی اقتصادی را به مشتریانتان انتقال می دهند و این کار یا با کاهش هزینه ها و یا بوسیله رشد بالای مهیجی صورت می گیرد.

گروه بازاریابی کاتلر یا Kotler Marketing Group- KMG متخصص کمک به سازمانهاست – ازسازمانهایی که در مرحله شروع قرار دارند تا سازمانهایی که در لیست جهانی 2000 (Global 2000) جای دارند – برای ایجاد یک ماموریت ارزش محور برای محصولات و خدمات سازمان که دقیق نیز باشد.

گروه بازاریابی کاتلر گستره ای از خدمات فروش و بازاریابی ارزش محور را ارایه میدهد که شامل موارد زیر می باشند:

· آموزش فروش ارزش محور- گروه بازاریابی کاتلر تیم های فروش را برای فروش ارزش محور، آموزش می دهد و بازدهی متوسطی از آن ارزش را بدست می آورد. ما یک مجموعه از برنامه های آموزشی را شامل برنامه های ویژه برای فروشندگان صنایع اتومبیل، تحقیقاتی و خدمات مالی ارایه می دهیم.
· ابزارهای فروش ارزش محور – گروه بازاریابی کاتلر با مشتریان برای توسعه ابزارهای فروش و مدلهای ارزش دقیق، قابل انعطاف و صفحات گسترده دوستار کاربر (user-friendly) همکاری می کند.
· پژوهش ارزش مشتری – بررسی پیشقدمی ها، تکنیکها، ابزارها و فرآیندهای فروش ارزش فعلی به مشتریان؛ همچنین ارزیابی آن طبق بهترین نتایج بازاریابی که در خلال تحقیق و مشاوره بدست آورده ایم.

فلسفه کاری ما طبق کارهای پروفسور کاتلر – بزرگترین استراتژیست هدایتگر بازاریابی جهان – و تحت مدیریت او انجام می شود.

The little sales force

2005-01-23T02:51:00.000-08:00

The littlest sales force
کم ترین میزان نیروی فروش
نویسنده: برنارد لیوتود

شرکت ها در سال های اولیه فعالیت خود معمولا سعی می کنند واحدهای بزرگ فروش خود را در سریع ترین حالت ممکن ایجاد و توسعه دهند. آنها پس از بررسی بازارهای بزرگی همچون بازار ایالت تگزاس، به خود می گویند که 1000 شرکت در این بازار هستند که می توانیم برای فروش محصولاتمان به آنها روی آنها حساب باز کنیم. پس به ده تیم فروش برای پوشش دادن 1000 شرکت (هر تیم 100 شرکت) نیاز داریم. آنها همانطوری عمل می کنند که تصور می کنند. ولی واقعا نمی دانند که امکان بوجود آمدن رکود همیشه در بازار وجود دارد و اگر دچار اشتباه شوند سرمایه بسیاری را بواسطه وجود این تیم های فروش از دست داده اند.
بجای این وقتی ما در سال 1990 Business Object را تاسیس کردیم، فعالیت خود را با کوچک ترین واحد فروش ممکن که متشکل از یک تیم دو نفره برای هر بازار جغرافیایی بود، آغاز کردیم. بنابراین برای مثال در دالاس یک واحد شامل یک سفارش گیرنده و یک فروشنده را بکار گرفتیم. ما می دانستیم که این تیم توانایی اداره کل بازار تگزاس را ندارد ولی به آن یک فرمول تفصیلی برای فروش محصولات داده شد و عملکرد آن را به مدت نه ماه تحت بررسی و نظارت قرار دادیم. زمانی که روشن شد زمینه کافی برای کار ما در آن منطقه وجود دارد، واحد دیگری در آن منطقه ایجاد و نتایج بدست آمده از واحد اولی برای ساختن مدلهای بهره وری برای واحدهای دیگر استفاده شد.
آن استراتژی و راهکار ما بسیار خوب عمل کرد و از نتایج حاصله کاملا راضی بودیم، زیرا امکان رشد تدریجی و واحدمند (modularity) را برای ما فراهم می کرد. واحدهای مشابهی را در سایر نقاط مانند انگلیس، رم، نیویورک، سن فرانسیسکو و شیکاگو به همین شیوه ایجاد کردیم. وقتی بازار شکوفا می شد واحد دیگری به تناسب رشد بازار ایجاد می کردیم و در حدود شش ماه آنرا تحت کنترل و بررسی قرار می دادیم و در صورت نیاز واحد دیگری به آن می افزودیم. برنامه پنجساله اول ما این بود که واحدهای کوچک را به واحدهای بزرگتر و واحدهای بزرگتر را به شرکتهایی تبدیل کنیم.
اکنون ما بیش از 500 واحد کوچک در سراسر دنیا داریم. اگرچه به عنوان یک شرکت بزرگتر، بسیاری از آنها را بصورت واحدهای بزرگتر ترکیب کردیم که مبنای تحلیل های ما شدند.
نکته قابل توجه برای شرکتهای تازه تاسیس این است که نه روی اندازه بازار بلکه روی میزان فعالیت واقعی خود در بازار تمرکز کنند. مدلی طراحی کنید که گسترش تدریجی را دنبال کند و اینقدر تند نروید که با بی پولی مواجه شوید.

2005-01-16T07:55:00.000-08:00

Madonna and kabala for more information:www.shahbazi.org/pages/Kabbalah1.htm

2005-01-14T22:56:00.000-08:00

another city pic- from safainla.us

2005-01-14T22:55:00.000-08:00

pic from US city- from safainla.us

چون یک کارآفرین بیندیشیم

2005-01-14T03:25:00.000-08:00

چون یک کارآفرین بیندیشیم
صغت خاصی که در میان تمامی صاحبان کسب و کارهای موفق یکسان است.

27 دسامبر 2004
نوشته مایکل گربر

موسسات، سازمانها، خبرگان کسب و کار و رسانه های بیشماری یک سوال مهم دارند که پاسخ به آن تبدیل به یکی از دغدغه های مهم آنها شده است.

چه چیزی یک کارآفرین را مبدل به یک کارآفرین می کند؟
What makes an entrepreneur an entrepreneur?

چه ویژگیها و صفاتی بهترین توصیف برای فردی است که یک موسسه اقتصادی را تاسیس می کند و آنرا با موفقیت در مسیر رشد قرار می دهد؟
به تعداد تمامی این جوابهای بیشمار ما پرسش های فراوانی هم داریم. برخی می گویند کارآفرینی قابل آموزش نیست؛ برخی می گویند هست. برخی می گویند که افراد با این ویژگی بدنیا می آیند؛ دیگران می گویند اکتسابی است و به مرور زمان می توان به آن دست یافت. برخی کارآفرینان را همچون هنرمندان می دانند؛ برخی دیگر آنها را جزو دانشمندان می دانند. برخی کارآفرینان را از درون منشوری از کلمات می بینند: شوق و علاقه، رهبری، دیدگاه تونلی Tunnel Vision، روش بین، هوشیار، منظم، گیرا (کاریزماتیک)، خلاق، رقابت جو. برخی دیگر کارآفرینان را از درون منشور احساسات می نگرند: دارا، وسواسی، مشتاق، مصرفی، محکم، سیرنشدنی، رانده شده. برخی آنها را خوش فکر و متفکر می دانند و دیگران آنها را دمدمی مزاج می دانند. برخی آنها را خودی و برخی بیگانه می دانند. برخی آنها ریسک پذیر و برخی ریسک گریز می دانند.

صفات بالا تنها بیان کننده برخی از کارآفرینان است و نه همه کارآفرینان؛ حداقل نه شامل آنهایی که از نظر موفقیت سرآمد بقیه هستند.
به نظر من تمامی کارآفرینان موفق دارای یک قابلیت بنیادی، یک کیفیت بنیادی، یک مهارت بنیادی و یک علاقه بنیادی هستند. بدون آن هرگز نمی توانند موفق باشند: کارآفرینان موفق دارای این قابلیت هستند که جهان را به شکل یک سیستم می بینند. بدون شک مهم ترین دارایی هر کارآفرینی این است که "تفکر سیستمی" داشته باشد.
یک متفکر سیستمی کیست؟ یک متفکر سیستمی کسی است که تمامی یک موضوع را می بیند و درباره آن آگاهی کسب می کند. تمامیت، نقاط برجسته و مهم آن، پیوستگی و یکپارچگی آن. در برابر این روش سایرین صرفا جزا را می بینند. یک متفکر سیستمی:
· از زمان خود جلوتر است تا بتواند آنرا تغییر دهد.
· یک مخترع و مکتشف است نه یک مهندس.
· مقصود هر چیزی را می نگرد و سیستم را برای بررسی مقاصد مورد بازبینی قرار می دهد.
· مفهوم هر چیزی را می نگرد و اگر نتوانست همه چیز را بررسی و پیگیری می کند تا اینکه مفهوم آنرا دریابد و تا زمانی که سیستم خودش را از تمامی ظواهر و انوارش روشن می کند
تمامی کارآفرینان بزرگ، متفکرین سیستمی بزرگی نیز هستند. کسب و کاری که دارید تنها شامل مجموعه ای از افراد که کاری را انجام می دهند، نیست. یک کسب و کار واقعی، سیستمی است که توسط افراد اداره شود. سیستم ها کارها را انجام می دهند و مردم سیستم ها را اداره می کنند. کسب و کار شما باید بجای وابستگی به افراد، به سیستم وابسته باشد. تفکر سیستمی راه رهایی است.
بدون سیستم، کسب و کار شما وابسته به خودتان و افرادی می شود که برای شما کار می کنند. اگر شما یا آنها از کار کنار بروند (حتی برای یک مدت زمانی کوتاه) کسب و کار شما دچار هرج و مرج و بهم ریختگی می شود. ولی اگر شما یک سیستم درست را پیاده کرده باشید، سیستم چرخهای کسب و کار شما را به حرکت در می آورد و در این زمان است که تقریبا هرکسی می تواند سیستم را اداره کند.
اگر سیستم درستی را بکار گرفته باشید، می توانید ناگهانی مثلا برای سه ماه به مسافرت بروید و مطمئن باشید که در این مدت کسب و کار شما به خوبی در حال انجام است. اگر سیستم درستی مورد استفاده سازمان باشد، هراس از ترک کارکنان کلیدی شرکت از بین می رود و در صورت ترک یکی از پرسنل مهم شرکت، می توانید براحتی فرد مناسب دیگری را بخدمت بگیرید. در صورت بروز مشکلات جدید یا بوجود آمدن فرصتهای کاری نو، می توانید سیستم کاری موسسه را دوباره تعریف کنید یا اینکه آنرا بسته به شرایط جدید دوباره تنظیم کنید. با پیاده سازی یک سیستم درست در موسسه حضور فیزیکی کارآفرین مرتفع می شود زیرا این سیستم است که خود در حال انجام امور می باشد و کارآفرین می تواند با خیال راحت بدنبال انجام کارها و امور دیگری شود.

داشتن تفکر سیستمی مهم ترین عامل موفقیت کارآفرینان بزرگ می باشد و تمامی کسانی که آرزو دارند روزی یک کارآفرین موفق شوند در ابتدا باید یاد بگیرند که چطور تفکر سیستمی را در وجودشان پرورش دهند. و این یعنی دیدن کل اشیا و ارتباطات آنها و پیشی گرفتن از دنیا برای غلبه بر آن.

موفق باشید

آهای خوشگل عاشق

2005-01-12T07:33:00.000-08:00

بعد از مدتها کاست موسیقی پاپ زیبایی رو با صدای قشنگ فریدون شنیدم

لینک کلیپ "آهای خوشگل عاشق" ببینید و لذت ببرید

لینک کلیپ "نفرین" با صدای آرتوش ببینید

2005-01-12T06:27:00.000-08:00

trees

2005-01-12T06:26:00.001-08:00

fall

2005-01-12T06:26:00.000-08:00

ocean

2005-01-12T06:25:00.000-08:00

nature

2005-01-12T05:49:00.000-08:00

orange- you can feel life in this pic

دروسی برای زندگی بهتر

2005-01-12T05:40:00.000-08:00

بهترين محصولات براي فروش آن لاين
پول در آوردن از راه فروش محصولات اطلاعاتي يا Info Products راحت از آن است كه فكرش را مي كنيد.
23 آگوست 2004
نويسنده تيم ناكس

همچنانكه افراد بيشتري شانس خودشان را بر روي شبكه جهاني اينترنت براي پول درآوردن مي آزمايند، اولين سوالي كه اين روزها بسيار داغ و رايج شده است اين است كه: بهترين محصولات براي فروش آن لاين چه چيزهايي مي باشند؟ جواب اين سوال آسان است: اطلاعات. هيچ نوع ديگري از محصولات به اين سادگي توليد، عرضه به بازار، توزيع و بالقوه پر سود نمي باشند. سود فروش اين نوع محصول در حدود 100 درصد و يا بيشتر مي باشد.
محصولات اطلاعاتي شكل هاي متفاوتي دارند. يك محصول اطلاعاتي مي تواند يك كتاب الكترونيكي يا e-book، گزارش ديجيتالي، نرم افزار، يك وب سايت، يا يك خبرنامه باشد. هر محصولي كه ماهيتا حاوي اطلاعات باشد، يك محصول اطلاعاتي محسوب مي شود.
در اينجا دلايل اينكه چرا اطلاعات بهترين محصول براي فروش آن لاين مي باشند آمده است:

به سرعت توليد مي شود و به سرعت مي توان براي آن بازاريابي كرد. چرخه توليد و توسعه محصول كه سالها زمان براي ساخت آنرا بايد طي كرد، فراموش كنيد. طراحي مشكل و فرآيند توليد پر هزينه را فراموش كنيد. من محصولات اطلاعاتي را كلمه به كلمه و حداقل ظرف مدت 2 ساعت توليد مي كنم و بلافاصله آنها را براي درآمدزايي براي خودم آماده مي كنم. اگر شما يك موضوع درخواستي و يك دستگاه كامپيوتر داشته باشيد، تمامي ابزارهاي مورد نياز براي خلق يك محصول اطلاعاتي را در دست داريد.

به فضايي براي انبار نيازي نخواهيد داشت. پر كردن گاراژ منزلتان با جعبه هاي ساعت ارزان قيمت و قوطي هاي حاوي مگاويتامين را فراموش كنيد. وقتي شما فروشنده اطلاعات هستيد، ديگر نيازي به فضاي مورد نياز براي انبار نداريد. محصول شما ديجيتالي است (من دوست دارم آنرا هواي الكترونيكي بخوانم) و نيازي به فضايي براي انبار نخواهيد داشت. فقط فضاي ديجيتالي بسيار اندكي بر روي هاردديسك كامپيوترتان مورد نياز است. يكي از موفق ترين محصولات توليدي من، يك كتاب الكترونيكي 30 كيلوبايتي بود كه تقريبا هيچ فضايي را هم بر روي كامپيوترم اشغال نمي كرد.

هزينه ابتدايي شروع بكار پائين است. وقتي شما اطلاعات مي فروشيد، كلمه به كلمه توليد مي كنيد. اگر محصول شما يك كتاب الكترونيكي باشد، تنها سرمايه گذاري مورد نياز زماني است كه شما براي تبديل كلمات به صفحات الكترونيكي صرف مي كنيد. و اگر شما بازارياب كارها و محصولات اطلاعاتي كس ديگري باشيد، سرمايه گذاري شما مي تواند به صفر برسد.

فرآيند فروش و ارسال خودكار. با تشكر از امكاناتي كه اينترنت در اختيار ما قرار داده است، شما مي توانيد 24 ساعته و در طي 7 روز هفته در حال فروش محصولات اطلاعاتي باشيد و تمام اينها در حالي صورت مي گيرد كه شما حتي انگشتتان را هم تكان نخواهيد داد. در حقيقت، شما حتي نيازي به بيدارخوابي و حضور دايمي در منزل براي پول درآوردن نداريد. من كارآفرينان اطلاعاتي بسياري را مي شناسم كه در حالي ثروتمند شده اند كه كمتر از يك ساعت در روز كار مي كرده اند و مي كنند. آنها وب سايت و صندوق پستي الكترونيكي خودشان را چك مي كنند و بعد براي انجام بازي گلف مي روند يا بقيه روز را در كنار خانواده شان سپري مي كنند و جالب تر اين كه شما مي توانيد اينكار را در هر نقطه اي از كره زمين كه دسترسي به اينترنت داشته باشيد، انجام دهيد. شما مي توانيد كاملا فرآيند فروش و ارسال را بصورت خودكار انجام دهيد و اين وب سايت شماست كه تمامي كارهاي لازم را بر عهده مي گيرد. يك سايت خودكار مي تواند به مشتري بالقوه شما سرويس بدهد، سفارش را بگيرد و فرآيند دريافت پول را انجام دهد، ارسال محموله را بوسيله پست الكترونيكي انجام دهد و حتي تا چند روز پيگير باشد تا از رضايت مشتري، اطمينان حاصل كند و پيشنهادهاي فروش محصولات ديگري را هم به مشتري ارايه دهد.

مشتريان از امكان دسترسي فوري و ارسال آني برخوردار هستند. مشتريان آن لاين بسيار بي حوصله هستند. آنها نيازشان را همين الان مي خواهند! اينها مردماني هستند كه در كنار اجاق مايكروويو ايستاده اند و با بي صبري با نوك پا به كابينت ضربه مي زنند و با اخم به ساعتشان نگاه مي كنند. فروش اطلاعات بهترين راه براي راضي كردن سريع اين مشتريان مي باشد. همانطور كه قبلا اشاره شد، يك سايت خودكار مي تواند فرآيند سفارش و دريافت پول را انجام دهد و آنگاه فورا لينك مورد نياز را براي دانلود محصول اطلاعاتي بوسيله پست الكترونيكي در اختيار مشتري قرار دهد.

هيچ هزينه بابت حمل و ارسال shipping & Handling دريافت نمي شود. چيزي كه من در فروش محصولات فيزيكي اصلا به آن علاقه اي ندارم، فرآيند سفارش دستي، به گردش در آمدن كارت اعتباري، جاي دادن سفارش با ديگر محموله ها و ارسال قطره اي مي باشد. من از پيدا كردن يك جعبه مناسب براي بسته بندي بادام زميني، چاپ كردن ليبل بوسيله چاپگر، دسته بندي و تحويل بسته ها به پست متنفرم. همه دقايقي كه من صرف انجام سفارشات مي كنم، زمانهايي هستند كه من بابت انجام آنها پاداشي دريافت نمي كنم. از اين رو سود من در انجام هر چه سريعتر سفارش خلاصه مي شود كه نتيجه آن خستگي و تنش كاري شديد روزانه مي شود. در حالي كه محصولات اطلاعاتي هيچ نيازي به حمل و نقل و ارسال فيزيكي ندارند و بيشتر آنها بوسيله پست الكترونيكي ارسال مي شوند. در زماني به اندازه كليك كردن موشواره، محصول شما بدست مشتريتان ارسال شده است.

چه موضوعاتي، محصولات اطلاعاتي خوبي مي شوند؟ زماني فردي گفته بود:" اگر بتوانيم به مردم ياد بدهيد كه چطور احساس بهتري داشته باشند، جوانتر به نظر برسند، لاغرتر شوند، ثروتمند گردند و يا جذابتر بنظر برسند، شانس در منزلتان را زده است." البته موضوعاتي كه به آنها اشاره شد تنها نوك قله يك كوه عظيم يخي هستند.

يك كتاب الكترونيكي فرقي با عموزاده كاغذيش ندارد بغير از اينكه بصورت الكترونيكي بايد ارسال و خوانده شود. موضوعات كتب ديجيتالي به همان گستردگي و تنوع كتابهاي عادي هستند. چندين كتاب پر فروش كه اخيرا منتشر شده اند، به مردم نشان مي دهند كه چطور:

· يك كسب و كار شبيه eBay را مي توان بوجود آورد.
· از راه مستغلات پول در آورد.
· مي توان غذاهايي خوش طعم و خوش ظاهر تهيه كرد.
· مي توان از خود در برابر سارقان خياباني حفاظت كرد.
· يك معامله خريد و فروش خودرو دست دوم را بهترين شكل ممكن انجام داد.
· چطور بهتر گلف بازي كرد.

در چه جايي مي توان محصولات اطلاعاتي را بفروش رساند؟ هر چند برخي از نويسندگان كتب الكترونيكي از مسيرهاي قديمي و سنتي استفاده مي كنند و كتابهاي خود را بر روي CD در كتابفروشي ها عرضه مي كنند، ولي بزرگترين بازار براي عرضه محصولات الكترونيكي همانا اينترنت مي باشد. در هر زماني، هزاران هزار محصول اطلاعاتي براي فروش از طريق eBay، Yahoo Auctions، وب سايتهاي تخصصي فروش كتابهاي الكترونيكي و حتي Amazon.com وجود دارند.

وقتي براي محصول اطلاعاتي خود بازاريابي مي كنيد، نمي توانيد براي كشف شدن خودتان توسط ديگران صبر كنيد، بلكه بايد محصولات خودتان را به آنها عرضه كنيد. بدنبال افرادي باشيد كه مشتاق مطاع شما هستند. اگر نويسنده كتابي درباره آشپزي هستيد، بدنبال انجمن هاي اينترنتي مخصوص آشپزي باشيد. (حتما شگفت زده خواهيد شد وقتي كه بفهميد، صدها انجمن براي دوستداران آشپزي بر روي اينترنت وجود دارند!)
بدون فرستادن هرزنامه، كه معمولا كار درستي نيست و اجازه داده نمي شود، امكان فرستادن كپي هاي مجاني از كتابتان را براي هر آنكس كه واقعا در پي آن است، فراهم كنيد. نگران اين مساله نباشيد كه مشتريان خودتان را با ارايه نسخه رايگان از دست خواهيد داد. زماني كه كتاب شما نخستين خواننده خودش را پيدا كرد، اين افراد به شما براي فروش كتب بيشتر با فرستادن مشتريان ديگر، كمك خواهند كرد.
من حتي پيشنهاد مي دهم كه وب سايتي را براي كمك به فروش كتب الكترونيكي خودتان بسازيد. وقتي جان گريشام (يكي از بزرگترين نويسندگان رمانهاي جنايي-مترجم) كتاب "شركت The Firm"" را نوشت، كپي هايي از آنرا بكمك چاپگر تهيه كرد و به دور و اطراف رفت و آنها را از طريق صندلي عقب ماشين اش به فروش رساند. يك وب سايت معادل مدرن صندلي و صندوق عقب ماشين فروشندگان كتاب مي باشد.

اگر شما علاقه مند به كسب درآمد از طريق فروش اطلاعات هستيد، ولي فكر نمي كنيد كه بتوانيد يك كتاب الكترونيكي را خودتان بنويسيد، هرگز نااميد نشويد. يافتن فردي كه بخواهد در يك همچين پروژه اي با شما همكاري كند بسيار ساده است.

Boy Friend!

2005-01-02T21:16:00.000-08:00

مقاله جالب واشنگتن پست درباره دوست پسر. ببینید

Boy friends in Washington Post. read here.

Management

2005-01-02T21:06:00.000-08:00

یکی از رشته های تحصیلی من، مدیریت صنعتی می باشد. یکی از مهم ترین و در عین حال قشنگ ترین جنبه های مدیریت خلق یک کسب و کار جدید و کارافرینی است. فکر و ایده بکری که در سر داریم، چطور با مدیریت درست تبدیل به یک محیط کاری نماییم و از سود حاصل استفاده کنیم و در عین حال عده ای را هم مشغول بکار کنیم

One of my academicals fields that I study in the university is Industrial management. One of the most important and nice aspect of management is to create a business as an entrepreneur. How mix a good idea with management rule to receive profit and employ people as well.

من متون یک موسسه آموزش کارآفرینی در آمریکا را به مرور ترجمه می کنم و در این بلاگ قرار می دهم. باشد که مقبول طبع

ظریفتان افتد

متون فوق همگی جدید هستند و کمتر از یک هفته از تاریخ نشر آنها نمی گذرد

Strategic Management

2005-01-02T11:07:00.000-08:00

مدیریت استراتژیک چیست؟

هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چندگانه که سازمان را قادر می سازد به هدف های بلند مدت خود دست یابد.

مراحل مدیریت استراتژیک چیست؟
تدوین استراتژی ها
اجرای استراتژی ها

ارزیابی استراتژی ها

Useful link: http://www.strategyclub.com/

نفرین

2005-01-02T10:29:00.000-08:00

آسمان چشم او ایینه کیست

آنکه چون آیینه با من روبرو نیست

دردونفرین دردو نفرین بر سفر باد

سرنوشت این جدایی دست او بود

گریه مکن که سرنوشت

گر مرا از تو جدا کرد

عاقبت دلهای ما با غم هم آشنا کرد

چهره اش آیینه کیست

آنکه با من روبرو بود

دردونفرین بر سفر این گناه ازدست او بود

ای شکسته خاطر من

روزگارت شادمان باد

ای درخت پر گل من

روزگارت ارغوان باد

ای دلت خورشید خندان، سینه تاریک من سنگ قبر آرزو بود

آنچه کردی با دل من قصه سنگ وسبو بود

من گلی پژمرده بودم

گر تورا صد رنگ وبو بود

ای دلت خورشید خندان، سینه تاریک من سنگ قبر آرزو بود

ای شکسته خاطر من روزگارت شادمان بادای درخت پر گل من

روزگارت ارغوان باد

ای دلت خورشید خندان، سینه تاریک من سنگ قبر آرزو بود

کلیپ این شعر زیبا را در این آدرس ببینید

another happy new year

2005-01-02T10:26:00.000-08:00

luck is ur, wish is mine, may ur future shine in 2005, wishing u a prosperous & happy new year

2005-01-02T05:40:00.000-08:00

tsunami victim

Rain drenches tsunami victims amid strong aftershocks

2005-01-02T05:32:00.000-08:00

An injured French man arrives at Le Bourget airport in Paris on Saturday after returning from Thailand following the Dec. 26 disaster.

Tsunami horror

2005-01-01T23:58:00.000-08:00

Unfortunately at this one year ago, the horrible earth quake of Bam (Iran) happened. And some days ago we saw another human disaster in the southeast of Asia- Tsunami horror.

Latest News from Washington post:
US Navy Helicopters Begin Aid Delivery in Sumatra.
Japan becomes top donor with $500 million, bringing total pledge to $2 billion for tsunami survivors.

People of Bam in Iran sent dates to survivors in southeast of Asia countries.

مردم بم برای همنوعان مصیبت زده شان در جنوب شرق آسیا، خرما فرستادند

2005-01-01T23:35:00.000-08:00

chrismas

Happy New Year

2005-01-01T22:09:00.000-08:00

We wish you happy chrismas.

This blog starts working in new year and it is really good.

امیدوارم سال جدید سالی همراه با موفقیت و پیروزی برای همه دوستان باشد